投資者提問
董秘您好，請問貴公司收入構成中數字解決方案盈利10億多，這部分收入是怎么回事呢，是否具有增長性，屬于數字經濟嗎？
發布時間：2022-12-16 回答時間：2022-12-21 問題來源：上證e互動
尊敬的投資者您好！為了進一步提高運營效率、加強協同效應，公司子公司德國KM 集團2020年進行內部業務架構重組，重組后分為新機器業務和數字服務解決方案業務，后者涵蓋公司注塑、擠出和反應成型設備的售后服務業務及其他增值服務。 KM集團致力于向客戶提供數字服務解決方案，具體包括維修保護、售后服務、數字化遠程服務等。KM集團高度重視維保業務，采取主動接觸客戶并以客戶為中心的維保業務營銷策略，致力于長期維護客戶尤其是核心客戶關系，保持品牌傳播度和客戶忠誠度。同時，著力推廣效率更高、成本更低的遠程培訓學習模式，通過網絡培訓幫助客戶解決操作相對簡易、但經常發生和碰到的問題。KM集團還基于先進的通訊技術提供APC+、Data Xplorer、smartAssist、socialProdcution、eStore、eService等新系統、新服務，在提供智能設備的同時為客戶提供交互式服務。此外，KM集團可以快速集成的方式與客戶一起開發數字化解決方案，特別是將橡塑加工機械與互聯網技術高度結合的智能生產設備解決方案，進一步提高設備的數字化和智能化，為客戶帶來更高效、更便捷的使用體驗。感謝您的關注和支持！
